Nos 10 camions parcourent les rues du Québec chaque jour de la semaine de 07h30 à 20h, beau temps mauvais temps.  Voici comment se déroulent les étapes de la cueillette par camion:

1. Vous téléphonez à l'un de nos bureaux pour nous indiquer que vous avez des vêtements ou des articles usagés à nous donner. Ou, nous vous sollicitons par téléphone pour obtenir vos dons.
2. Nous prenons en note votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous pouvons, par la même occasion, répondre à vos questions.
3. Nous vous rappelons pour convenir d'une date à laquelle l'un de nos courtois camionneurs passera chez vous. (L'heure de la collecte est déterminée par le camionneur, le jour même de la collecte. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de déterminer l'heure précise où la collecte s'effectuera dans votre secteur.)
4. Vous déposez vos articles et vêtements à l'endroit convenu en les identifiant sur un papier portant la mention «D» pour «Diabète», pour clairement indiquer à notre camionneur ce qu'il doit prendre.

Si tout se passe comme prévu: Notre camionneur passe cueillir votre don entre 07h30 et 20h et vous remet une carte « Merci ».  Nous ne pouvons vous remettre un reçu d'impôt puisque seul les dons en argent sont admissibles.

Si quelque chose cloche: Notre camionneur laisse une carte «Désolé» vous indiquant que la cueillette a été impossible. Nous vous demandons alors de nous téléphoner pour que l'on puisse convenir de la date d'une cueillette ultérieure, car vos dons sont très importants.